FAQ

Ouvrez Instances, cliquez sur Déployer une instance, donnez-lui un nom, puis cliquez sur Déployer. Le détail est dans Déployer une instance.

Environ quatre minutes. Vous n'avez pas à attendre devant l'écran : Continuer en arrière-plan referme la fenêtre de suivi, et un courriel vous prévient quand l'instance est prête.

Soit votre plan a atteint son nombre d'instances, et la fenêtre Nombre d'instances maximal atteint propose Mettre à niveau ; soit votre utilisation dépasse déjà les limites de votre plan, et il faut d'abord faire de la place. Voir les quotas.

Non. Le nom forme l'adresse de votre portail, https://votre-nom.lizpack.com, et ne change plus après le déploiement. Choisissez-le avec soin : lettres minuscules, chiffres et tirets.

Non. Un nom reste réservé après la suppression de son instance. Pour récupérer un ancien nom, écrivez au support.

Oui, en ouvrant Versions (optionnels) au moment du déploiement. Vous y choisissez QGIS Server et Lizmap Web Client parmi des versions compatibles entre elles. Sans choix de votre part, l'instance reçoit les versions marquées Recommandé.

Le bouton Mettre à jour de la fiche de l'instance s'active quand une version plus récente existe. Vos projets, vos fichiers et votre base ne sont pas touchés, et l'instance revient à ses anciennes versions si la mise à jour échoue. Elle est incluse dans les plans Pro et Enterprise. Voir Mettre à jour une instance.

L'instance porte alors la pastille Échec ou Erreur. Écrivez au support : nous pouvons souvent la réparer sans rien perdre. Si vous la supprimez, son nom reste réservé ; un nouveau déploiement devra en prendre un autre.

Il est en ligne à l'adresse https://votre-nom.lizpack.com. Sur la fiche de l'instance, la carte Portail cartographique donne cette adresse et, sous Accès Administrateur, le lien vers l'administration Lizmap avec ses identifiants.

Dans le menu des trois points de sa carte, sur la page Instances, choisissez Supprimer, saisissez le mot de passe de votre compte puis cliquez sur Supprimer définitivement. Projets, fichiers et base sont effacés sans retour possible. Voir Démarrer, arrêter, supprimer.

La carte bancaire, au mois ou à l'année, renouvelée automatiquement. Le Mobile Money, pour l'abonnement annuel seulement et sans renouvellement automatique. Et la clé de licence. Voir les moyens de paiement.

Des courriels vous préviennent 7 jours, 3 jours, 2 jours et la veille de l'échéance. À l'expiration, vos instances s'arrêtent, base comprise, et passent à Abonnement expiré. Leurs projets, fichiers et bases sont conservés 60 jours ; avant toute suppression, trois courriels vous préviennent encore. Renouvelez depuis Abonnements pour tout retrouver.

Si vos fichiers ou vos bases dépassent la limite, les services web de vos instances s'arrêtent, mais la base et Fichiers restent ouverts pour faire de la place. Si vous avez trop d'instances, seules les plus récentes en surnombre s'arrêtent, entièrement. Tout redémarre seul quand vous repassez sous les limites. Voir les quotas.

Regardez sa pastille sur la page Instances. Quota dépassé : faites de la place ou changez de plan. Abonnement expiré : renouvelez votre abonnement. Suspendue : l'arrêt vient de notre équipe, écrivez au support. Dans les trois cas, vos données sont intactes.

Oui. Dès que le paiement est confirmé, vos instances redémarrent dans la limite du nouveau plan, et un courriel vous le confirme.

Oui, à tout moment, depuis Plans LizPack. Vous réglez le prix entier du nouveau plan. Le temps qu'il vous restait sur l'ancien est converti selon le rapport des deux tarifs : vers un plan plus cher, il vous donne moins de jours qu'il ne vous en restait. Le temps restant d'un essai gratuit n'est pas reporté.

Non : sur les plans inférieurs au vôtre, le bouton affiche Rétrogradation impossible. De même, un abonnement annuel ne repasse pas au mensuel.

Sur Plans LizPack, cliquez sur J'ai une clé de licence sous le plan voulu. Saisissez la clé, cliquez sur Vérifier la clé, contrôlez le plan annoncé, puis Confirmer l'activation. Voir les clés de licence.

Le plan gratuit dure le nombre de jours indiqué sur sa carte, et ses limites y figurent aussi. Il ne s'active qu'une fois par compte : ensuite, sa carte affiche Essai déjà utilisé. Vous recevez un courriel à l'activation, deux jours avant la fin, la veille, puis à l'expiration avec les plans payants.

Oui. Le sélecteur Annuel de la page des plans annonce l'économie par rapport au mensuel (dix mois payés pour douze), et chaque carte affiche alors son prix à l'année.

Dans Abonnements, carte Factures. Chaque facture se télécharge en PDF. Voir les factures.

Oui. Elle est émise à l'activation, envoyée par courriel et rangée avec les autres dans Factures.

Sur la fiche de l'instance, dépliez la carte PostgreSQL / PostGIS : Informations de connexion donne la base, l'utilisateur, le mot de passe, l'hôte et le port à saisir dans QGIS. Ces paramètres sont réservés au plan Pro et au-delà. Voir la base de données.

Celui de l'administration Lizmap, comme l'indique la carte QGIS Server de la fiche : identifiant et mot de passe sont sous Accès Administrateur. L'extension LizPack Publisher, elle, se connecte avec l'adresse et le mot de passe de votre compte LizPack.

Oui. Chaque instance a sa propre base, son propre espace de fichiers et son propre QGIS Server. Voir la sécurité des données.

Gardez toujours votre propre copie : vos projets QGIS sur votre poste, et un export régulier de vos bases. L'espace client ne propose pas de restauration ; en cas de perte, écrivez au support. Une instance arrêtée pour expiration ou dépassement garde, elle, ses données 60 jours.

QGIS 3.16 ou plus récent. Voir installer le plugin.

Ouvrez votre projet dans QGIS, puis LizPack Publisher. Dans l'onglet Connexion, saisissez l'adresse et le mot de passe de votre compte et cliquez sur Se connecter. Dans l'onglet Projets, choisissez le dossier de destination sur votre instance, puis cliquez sur Publier vers Lizmap. Voir publier un projet.

Presque tous : projets QGIS, styles, couches vecteur et raster, GeoPackage, images, documents, tableurs, archives. Sont refusés les scripts et le code (.py, .js, .php, .sh…), les exécutables (.exe, .msi…), les fichiers de configuration (.env, .ini, .conf) et les fichiers .sql. Voir les formats.

Sa pastille sur la page Instances dit si elle est Active. Sur sa fiche, chaque service est Actif, Inactif ou Dégradé. Un service Inactif ou Dégradé alors que l'instance est démarrée est à nous signaler.

Les compteurs Projets, Stockage et Base de données sont relevés toutes les cinq minutes environ pendant que vous utilisez l'espace client, et aussi après chaque déploiement ou dépôt de fichiers.

Pas pour une instance : son adresse est toujours un sous-domaine de lizpack.com. Si c'est un besoin, écrivez au support.

Oui. Le QGIS Server de chaque instance sert ces quatre standards OGC pour les projets publiés. L'adresse du service figure sur la carte QGIS Server de la fiche. Voir QGIS Server.

Le plan Pro ou Enterprise. La page Mon équipe affiche le nombre de membres et le plafond de votre plan ; les invitations en attente y comptent. Voir l'équipe.

Non. Il travaille sur votre compte, avec vos instances et vos quotas. Il lui faut seulement un compte LizPack ouvert avec l'adresse à laquelle vous l'avez invité. Seul le propriétaire du compte peut en revanche commander une base dédiée.

Oui. Le sélecteur de l'en-tête, Mon compte, passe d'un compte à l'autre sous Changer de compte ; Mes instances personnelles ramène à votre propre compte. Il présente trois équipes au plus. Voir changer de compte.

Il perd aussitôt l'accès à vos instances et à vos données. Son propre compte et ses propres instances ne sont pas touchés.

Oui, avec Inviter et la même adresse. Vous fixez de nouveau son rôle et ses permissions. Une invitation refusée se relance avec Ré-inviter.

7 jours. Une invitation expirée reste affichée En attente et bloque une nouvelle invitation à la même adresse : retirez-la, puis invitez de nouveau.

Seulement ceux qui ont la permission Voir la facturation. Parmi les rôles prêts à l'emploi, seul Administrateur l'a. Voir les rôles.

La base de l'instance fait partie de l'instance : elle s'arrête, est suspendue et disparaît avec elle. Une base dédiée est souscrite à part, depuis Bases de données : elle a son propre stockage et reste en service quoi qu'il arrive à vos instances. Voir les bases dédiées.

Dépliez Informations de connexion sur la carte de la base, créez avec ces paramètres une connexion PostGIS dans QGIS, ajoutez vos couches au projet, puis publiez-le. Le QGIS Server de l'instance lit alors les couches directement dans la base. Voir se connecter à une base dédiée.

Oui, PostGIS y est installé dès le déploiement, avec postgis_topology, hstore, uuid-ossp et pg_trgm.

Oui. Chaque base a son propre abonnement, sa propre facture et sa propre taille de stockage.

Un courriel vous prévient à 60, 75, 80, 90 et 95 %. À 100 %, la base passe à Active · grâce : vous avez 24 heures pour repasser sous la limite. Passé ce délai, ou dès que l'occupation dépasse 110 %, la base est arrêtée. Elle ne redémarre pas d'elle-même : écrivez au support, qui la relance pour vous laisser supprimer des données. Voir le quota des bases.

Elle est arrêtée, puis conservée 60 jours avant sa suppression définitive. Renouvelez son abonnement dans ce délai pour la retrouver.