Preguntas frecuentes

Abra Instancias, haga clic en Desplegar una instancia, dele un nombre y haga clic en Desplegar. El detalle está en Desplegar una instancia.

Unos cuatro minutos. No tiene que quedarse mirando la pantalla: Continuar en segundo plano cierra la ventana de seguimiento y un correo le avisa cuando la instancia está lista.

O bien su plan ha alcanzado su número de instancias, y la ventana Número máximo de instancias alcanzado propone Mejorar el plan; o bien su uso ya supera los límites de su plan, y primero hay que liberar espacio. Vea las cuotas.

No. El nombre forma la dirección de su portal, https://su-nombre.lizpack.com, y ya no cambia después del despliegue. Elíjalo con cuidado: letras minúsculas, cifras y guiones.

No. Un nombre queda reservado tras la eliminación de su instancia. Para recuperar un nombre antiguo, escriba al soporte.

Sí, abriendo Versiones (opcional) al desplegar. Allí elige QGIS Server y Lizmap Web Client entre versiones compatibles entre sí. Si no elige nada, la instancia recibe las versiones marcadas Recomendada.

El botón Actualizar de la ficha de la instancia se activa cuando existe una versión más reciente. Sus proyectos, sus archivos y su base no se tocan, y la instancia vuelve a sus versiones anteriores si la actualización falla. Está incluida en los planes Pro y Enterprise. Vea Actualizar una instancia.

La instancia muestra entonces la etiqueta Fallo o Error. Escriba al soporte: a menudo podemos repararla sin perder nada. Si la elimina, su nombre queda reservado; un nuevo despliegue tendrá que usar otro.

Está en línea en https://su-nombre.lizpack.com. En la ficha de la instancia, la tarjeta Portal cartográfico da esta dirección y, bajo Acceso de administrador, el enlace a la administración de Lizmap con sus credenciales.

En el menú de tres puntos de su tarjeta, en la página Instancias, elija Eliminar, introduzca la contraseña de su cuenta y haga clic en Eliminar definitivamente. Proyectos, archivos y base se borran sin vuelta atrás. Vea Iniciar, detener, eliminar.

La tarjeta bancaria, mensual o anual, renovada automáticamente. El Mobile Money, solo para la suscripción anual y sin renovación automática. Y la clave de licencia. Vea los medios de pago.

Varios correos le avisan 7 días, 3 días, 2 días y la víspera del vencimiento. Al vencer, sus instancias se detienen, base incluida, y pasan a Suscripción caducada. Sus proyectos, archivos y bases se conservan 60 días; antes de cualquier eliminación, tres correos más le avisan. Renueve desde Suscripciones para recuperarlo todo.

Si sus archivos o sus bases superan el límite, los servicios web de sus instancias se detienen, pero la base y Archivos siguen abiertos para liberar espacio. Si tiene demasiadas instancias, solo se detienen, por completo, las más recientes que sobran. Todo se reanuda solo cuando vuelve por debajo de los límites. Vea las cuotas.

Mire su etiqueta en la página Instancias. Cuota superada: libere espacio o cambie de plan. Suscripción caducada: renueve su suscripción. Suspendida: la detención viene de nuestro equipo, escriba al soporte. En los tres casos, sus datos están intactos.

Sí. En cuanto se confirma el pago, sus instancias se reanudan dentro del límite del nuevo plan, y un correo se lo confirma.

Sí, en cualquier momento, desde Plans LizPack. Paga el precio completo del nuevo plan. El tiempo que le quedaba del anterior se convierte según la relación entre ambas tarifas: hacia un plan más caro, le da menos días de los que le quedaban. El tiempo restante de una prueba gratuita no se traslada.

No: en los planes inferiores al suyo, el botón muestra No se puede bajar de plan. Del mismo modo, una suscripción anual no vuelve a mensual.

En Plans LizPack, haga clic en Tengo una clave de licencia bajo el plan deseado. Introduzca la clave, haga clic en Comprobar la clave, compruebe el plan indicado y luego Confirmar la activación. Vea las claves de licencia.

El plan gratuito dura el número de días indicado en su tarjeta, donde también figuran sus límites. Solo se activa una vez por cuenta: después, su tarjeta muestra Prueba ya utilizada. Recibe un correo al activarlo, dos días antes del final, la víspera y al vencer, con los planes de pago.

Sí. El selector Anual de la página de planes anuncia el ahorro respecto a la mensual (diez meses pagados por doce), y cada tarjeta muestra entonces su precio anual.

En Suscripciones, tarjeta Facturas. Cada factura se descarga en PDF. Vea las facturas.

Sí. Se emite al activarla, se envía por correo y se guarda con las demás en Facturas.

En la ficha de la instancia, despliegue la tarjeta PostgreSQL / PostGIS: Datos de conexión da la base, el usuario, la contraseña, el host y el puerto que hay que introducir en QGIS. Estos parámetros están reservados al plan Pro y superiores. Vea la base de datos.

La de la administración de Lizmap, como indica la tarjeta QGIS Server de la ficha: usuario y contraseña están bajo Acceso de administrador. La extensión LizPack Publisher, en cambio, se conecta con el correo y la contraseña de su cuenta LizPack.

Sí. Cada instancia tiene su propia base, su propio espacio de archivos y su propio QGIS Server. Vea la seguridad de los datos.

Conserve siempre su propia copia: sus proyectos QGIS en su equipo y una exportación regular de sus bases. El espacio de cliente no ofrece restauración; en caso de pérdida, escriba al soporte. Una instancia detenida por vencimiento o por exceso conserva sus datos 60 días.

QGIS 3.16 o posterior. Vea instalar el plugin.

Abra su proyecto en QGIS y luego LizPack Publisher. En la pestaña Iniciar sesión, introduzca el correo y la contraseña de su cuenta y haga clic en Iniciar sesión. En la pestaña Proyectos, elija la carpeta de destino en su instancia y haga clic en Publier vers Lizmap. Vea publicar un proyecto.

Casi todos: proyectos QGIS, estilos, capas vectoriales y ráster, GeoPackage, imágenes, documentos, hojas de cálculo, archivos comprimidos. Se rechazan los scripts y el código (.py, .js, .php, .sh…), los ejecutables (.exe, .msi…), los archivos de configuración (.env, .ini, .conf) y los archivos .sql. Vea los formatos.

Su etiqueta en la página Instancias indica si está Activa. En su ficha, cada servicio está Activo, Inactivo o Degradado. Un servicio Inactivo o Degradado mientras la instancia está iniciada debe señalárnoslo.

Los contadores Proyectos, Almacenamiento y Base de datos se miden aproximadamente cada cinco minutos mientras usa el espacio de cliente, y también después de cada despliegue o subida de archivos.

No para una instancia: su dirección es siempre un subdominio de lizpack.com. Si lo necesita, escriba al soporte.

Sí. El QGIS Server de cada instancia sirve estos cuatro estándares OGC para los proyectos publicados. La dirección del servicio figura en la tarjeta QGIS Server de la ficha. Vea QGIS Server.

El plan Pro o Enterprise. La página Mi equipo muestra el número de miembros y el límite de su plan; las invitaciones pendientes cuentan. Vea el equipo.

No. Trabaja en su cuenta, con sus instancias y sus cuotas. Solo necesita una cuenta LizPack abierta con la dirección a la que usted lo invitó. En cambio, solo el titular de la cuenta puede contratar una base dedicada.

Sí. El selector de la cabecera, Mi cuenta, pasa de una cuenta a otra bajo Cambiar de cuenta; Mis instancias personales le devuelve a su propia cuenta. Presenta tres equipos como máximo. Vea cambiar de cuenta.

Pierde de inmediato el acceso a sus instancias y a sus datos. Su propia cuenta y sus propias instancias no se ven afectadas.

Sí, con Invitar y la misma dirección. Vuelve a fijar su rol y sus permisos. Una invitación rechazada se reenvía con Volver a invitar.

7 días. Una invitación vencida sigue apareciendo como En espera y bloquea una nueva invitación a la misma dirección: retírela y vuelva a invitar.

Solo quienes tienen el permiso Ver la facturación. Entre los roles predefinidos, solo Administrador lo tiene. Vea los roles.

La base de la instancia forma parte de ella: se detiene, se suspende y desaparece con la instancia. Una base dedicada se contrata aparte, desde Bases de datos: tiene su propio almacenamiento y sigue en servicio pase lo que pase con sus instancias. Vea las bases dedicadas.

Despliegue Datos de conexión en la tarjeta de la base, cree con esos parámetros una conexión PostGIS en QGIS, añada sus capas al proyecto y publíquelo. El QGIS Server de la instancia lee entonces las capas directamente en la base. Vea conectarse a una base dedicada.

Sí, PostGIS viene instalado desde el despliegue, junto con postgis_topology, hstore, uuid-ossp y pg_trgm.

Sí. Cada base tiene su propia suscripción, su propia factura y su propio tamaño de almacenamiento.

Un correo le avisa al 60, 75, 80, 90 y 95 %. Al 100 %, la base pasa a Activa · gracia: tiene 24 horas para volver por debajo del límite. Pasado ese plazo, o en cuanto la ocupación supera el 110 %, la base se detiene. No se reanuda sola: escriba al soporte, que la reiniciará para que pueda borrar datos. Vea la cuota de las bases.

Se detiene y se conserva 60 días antes de su eliminación definitiva. Renueve su suscripción en ese plazo para recuperarla.