Suscripciones y facturas

Su plan fija lo que su cuenta puede hacer funcionar: el número de instancias, el espacio de sus archivos y de sus bases, y el nivel de servicio. Los planes se comparan en la página Planes de LizPack, que se abre desde Suscripciones en el menú lateral.

Cada tarjeta muestra el precio y el lema del plan; Ver todas las funciones despliega la lista de sus límites. El selector Mensual / Anual, encima de las tarjetas, cambia los precios mostrados. La tabla siguiente recoge la tarifa vigente; si hubiera diferencias, lo que cuenta es la pantalla.

El plan Free es una prueba: dura el número de días indicado en su tarjeta y solo se activa una vez por cuenta. La tarifa anual equivale a diez meses de la mensual. Enterprise se habla con nosotros: su botón Contáctenos abre el soporte.

Los límites de almacenamiento se aplican al conjunto de sus instancias: sus archivos por un lado, sus bases por otro. Lo que ocurre si los supera se describe en las cuotas.

Todo pasa por Suscripciones, en el menú lateral. La página reúne cuatro tarjetas: Planes LizPack para su alojamiento, Planes de bases de datos para las bases dedicadas, Mis suscripciones y Facturas. Un miembro del equipo solo entra con el permiso Ver la facturación.

Arriba de Planes de LizPack, la franja Plan actual indica el nombre de su plan, su precio y el tiempo restante (Caduca en). Haga clic en ella para ver las fechas de Suscripción, Renovación y Caducidad. La tarjeta de su plan lleva la etiqueta Activo.

Suscribirse o subir de plan

1. Elija Mensual o Anual encima de las tarjetas.
2. En la tarjeta del plan deseado, elija Tarjeta bancaria o Mobile Money y marque J'accepte les conditions d'utilisation y la política de facturación.
3. Haga clic en el botón de la tarjeta: Elegir este plan, o Passer à seguido del nombre del plan cuando es superior al suyo. Para el plan Free, es Activar el plan gratuito: sin pago, y se le lleva al panel con la ventana de despliegue abierta.
4. Realice el pago: vea la tarjeta y el Mobile Money.

El nuevo plan se aplica en cuanto se confirma el pago. Paga su precio íntegro, pero el tiempo que quedaba del anterior no se pierde: su valor se convierte en días añadidos al nuevo, en proporción a las dos tarifas. Un mes restante de Basic a 10 USD añade así unos quince días de Pro a 20 USD. Si sube de plan con tarjeta, se cancela el cobro automático del plan anterior.

El botón de su propio plan

En la tarjeta de su plan, el botón depende de su forma de pago. Con renovación automática por tarjeta, indica Plan actual y no hace nada: la renovación es automática. Pagado por Mobile Money o con clave de licencia, propone Prolongar mi plan, que paga un nuevo periodo y conserva el tiempo restante. Con suscripción mensual puede Pasar al anual; lo contrario se rechaza (Ya es anual). Durante la prueba, la tarjeta Free indica Prueba en curso.

Un plan inferior al suyo muestra No se puede bajar de plan: no se baja de plan mientras la suscripción está en curso. Para reducir, dé de baja la renovación y elija el plan inferior cuando la suscripción haya terminado; sus instancias deberán caber entonces en sus límites.

Dar de baja

La baja se hace en Mis suscripciones, que lista su plan y sus bases dedicadas. Cancelar solo aparece allí para una suscripción que se renueva automáticamente, es decir, pagada con tarjeta, y pide la contraseña de su cuenta. Nada se corta de inmediato: ya no se le cobra, y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Una suscripción pagada por Mobile Money o con clave no tiene nada que dar de baja: termina sola en su vencimiento.

Pasar a otro plan pone fin a la renovación con tarjeta del anterior, sea cual sea el medio de pago del nuevo: ya no se le cobra por él.

Una suscripción tiene una fecha de fin, que aparece en la franja Plan actual y en Mis suscripciones. Pagada con tarjeta, se renueva sola en esa fecha. Pagada por Mobile Money o con clave de licencia, se detiene, salvo que la prolongue antes.

Le escribimos antes del vencimiento: siete, tres, dos y un día antes para una suscripción de pago, dos días y un día antes para la prueba gratuita, y luego el mismo día. Cuando falla una renovación con tarjeta, esperamos tres días, el tiempo de reintentar el pago, antes de concluir.

Las tres situaciones que detienen sus instancias

Detener no es borrar: sus proyectos, archivos y bases se quedan donde están. Tras una caducidad, desplegar o iniciar una instancia abre una ventana que propone Renovar mi suscripción, o Mejorar el plan después de una prueba. En cuanto una nueva suscripción está activa, sus instancias se reinician solas.

Superar la cuota no depende de la fecha: basta con que su uso supere los límites del plan. Todo se reinicia solo cuando vuelve a estar por debajo; el detalle, y lo que no hay que hacer mientras tanto, está en las cuotas.

Una clave de licencia activa o prolonga una suscripción sin pago en línea. Es un código con la forma XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX, hecho de mayúsculas y cifras. Se compra en nuestra tienda: el enlace Comprar una clave de la ventana de activación lleva a ella, igual que la sección Claves de licencia del Marketplace.

1. Abra Planes de LizPack y haga clic en Tengo una clave de licencia, bajo cualquier oferta de pago: es la clave, y no la tarjeta elegida, la que determina el plan.
2. Pegue la clave en el campo Clave de licencia y haga clic en Comprobar la clave.
3. La ventana Confirmar la activación anuncia lo que va a ocurrir: Nueva suscripción, o Prolongación de la suscripción con la Fin actual y la Nuevo fin.
4. Marque la casilla de confirmación y haga clic en Confirmar la activación.

Si la clave corresponde a su plan actual, su duración se suma a su vencimiento. Si corresponde a un plan superior, este sustituye al anterior de inmediato, y el tiempo que quedaba se convierte en días como en un cambio de plan. Una clave de un plan inferior se rechaza, igual que una clave mensual sobre una suscripción anual en curso. Al activarla se emite una factura y un correo la confirma.

La forma de pago se elige en la tarjeta de cada plan, al suscribirse. No hay nada que registrar de antemano: sus datos se introducen en el proveedor de pago, nunca en el espacio de cliente.

Tarjeta

Tras Elegir este plan o Passer à, sale del espacio de cliente hacia la página de pago segura de Stripe. Hecho el pago, vuelve a Planes de LizPack con un mensaje de confirmación, y la suscripción se activa en los instantes siguientes. Si abandona, no se cobra nada y la suscripción pendiente se anula. El cobro se repite después en cada vencimiento, hasta que dé de baja.

Mobile Money

Elegir Mobile Money pasa los precios a Anual y desactiva Mensual: este medio paga un año cada vez. La ventana de pago de FedaPay se abre sobre la página. El importe aparece en francos CFA, convertido desde el precio en dólares y redondeado a la decena de millar superior. No hay renovación automática: antes del vencimiento, vuelva a la tarjeta de su plan y haga clic en Prolongar mi plan.

Facturas reúne todo lo que ha pagado: suscripciones de LizPack y sus renovaciones, bases de datos dedicadas, LizPack Field, actualizaciones de instancia y claves de licencia. Se emite una factura por cada pago confirmado y cada activación de clave; la prueba gratuita no genera ninguna.

Cada línea da la fecha, el tipo, el importe, el estado, el método y el número de factura. La búsqueda funciona sobre el número, el importe o la fecha; dos listas filtran por tipo (Todos los tipos) y por medio de pago (Todos los pagos); Restablecer borra los filtros.

PDF descarga la factura; para un pago con tarjeta, abre la factura emitida por Stripe. Voir, presente en los pagos con tarjeta, abre esa factura en línea. Un PDF en gris indica un documento aún no disponible: si sigue así, escriba al soporte.