Subscrições e faturas

O seu plano define o que a sua conta pode manter em funcionamento: o número de instâncias, o espaço dos seus ficheiros e das suas bases de dados, e o nível de serviço. Os planos comparam-se na página Planos LizPack, aberta a partir de Subscrições no menu lateral.

Cada cartão indica o preço e a descrição do plano; Ver todas as funcionalidades expande a lista dos seus limites. O seletor Mensal / Anual, por cima dos cartões, altera os preços apresentados. A tabela abaixo reproduz a grelha em vigor; em caso de diferença, prevalece o ecrã.

O plano Free é uma avaliação: dura o número de dias indicado no seu cartão e só pode ser ativado uma vez por conta. A tarifa anual equivale a dez meses da tarifa mensal. O Enterprise negoceia-se connosco: o seu botão Contacte-nos abre o suporte.

Os limites de armazenamento aplicam-se ao conjunto das suas instâncias: os seus ficheiros de um lado, as suas bases de dados do outro. O que acontece quando os ultrapassa está descrito em as quotas.

Tudo se faz em Subscrições, no menu lateral. A página reúne quatro cartões: Planos LizPack para o seu alojamento, Planos de bases de dados para as bases de dados dedicadas, As minhas subscrições e Faturas. Um membro da equipa só tem acesso com a permissão Ver a faturação.

No topo de Planos LizPack, a faixa Plano atual indica o nome do seu plano, o preço e o tempo restante (Expira dentro de). Clique nela para ver as datas de Subscrição, Renovação e Expiração. O cartão do seu plano tem a etiqueta Ativo.

Subscrever ou subir de plano

1. Escolha Mensal ou Anual por cima dos cartões.
2. No cartão do plano pretendido, escolha Cartão bancário ou Mobile Money e, em seguida, assinale J'accepte les conditions d'utilisation e a política de faturação.
3. Clique no botão do cartão: Escolher este plano, ou Passer à seguido do nome do plano quando este é superior ao seu. Para o plano Free, é Ativar o plano gratuito: sem pagamento, e é levado ao painel com a janela de implementação aberta.
4. Efetue o pagamento: consulte o cartão e o Mobile Money.

O novo plano aplica-se assim que o pagamento for confirmado. Paga o preço completo, mas o tempo que restava no plano anterior não se perde: o seu valor é convertido em dias acrescentados ao novo, na proporção das duas tarifas. Assim, um mês restante de Basic a 10 USD acrescenta cerca de quinze dias de Pro a 20 USD. Se subir de plano com cartão, a cobrança automática do plano anterior é cancelada.

O botão do seu próprio plano

No cartão do seu plano, o botão depende do seu pagamento. Com renovação automática por cartão, indica Plano atual e não faz nada: a renovação é automática. Se pagou por Mobile Money ou por chave de licença, propõe Prolongar o meu plano, que paga um novo período e mantém o tempo restante. Com subscrição mensal, pode Mudar para anual; o inverso é recusado (Já em anual). Durante a avaliação, o cartão Free indica Avaliação em curso.

Um plano inferior ao seu apresenta Descida de plano impossível: não é possível descer de plano enquanto a subscrição estiver em curso. Para reduzir, cancele a renovação e escolha o plano inferior quando a subscrição chegar ao fim; as suas instâncias devem então caber nos limites desse plano.

Cancelar

O cancelamento faz-se em As minhas subscrições, que lista o seu plano e as suas bases de dados dedicadas. Cancelar só aparece para uma subscrição com renovação automática, ou seja, paga por cartão, e pede a palavra-passe da sua conta. Nada é interrompido de imediato: deixa de ser cobrado e o plano mantém-se ativo até ao fim do período pago. Uma subscrição paga por Mobile Money ou por chave não tem nada a cancelar: termina por si própria na data de vencimento.

Mudar para outro plano termina a renovação por cartão do anterior, seja qual for o método de pagamento do novo: deixa de ser cobrado por ele.

Uma subscrição tem uma data de fim, apresentada na faixa Plano atual e em As minhas subscrições. Se for paga por cartão, renova-se automaticamente nessa data. Se for paga por Mobile Money ou por chave de licença, termina, a menos que a prolongue antes.

Enviamos-lhe mensagens antes do vencimento: sete, três, dois e um dia antes para uma subscrição paga, dois dias e um dia antes para a avaliação gratuita, e depois no próprio dia. Quando uma renovação por cartão falha, aguardamos três dias, o tempo de o pagamento ser novamente tentado, antes de concluir.

As três situações que param as suas instâncias

Parar não é apagar: os seus projetos, ficheiros e bases de dados permanecem no lugar. Após uma expiração, implementar ou iniciar uma instância abre uma janela que propõe Renovar a minha subscrição, ou Fazer upgrade após uma avaliação. Assim que uma nova subscrição estiver ativa, as suas instâncias reiniciam por si próprias.

A ultrapassagem da quota não depende da data: basta que a sua utilização ultrapasse os limites do plano. Tudo reinicia automaticamente quando voltar a ficar abaixo deles; o detalhe, e o que não deve fazer entretanto, está em as quotas.

Uma chave de licença ativa ou prolonga uma subscrição sem pagamento online. É um código com o formato XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX, composto por maiúsculas e algarismos. Compra-se na nossa loja: a ligação Comprar uma chave da janela de ativação leva até ela, tal como a secção Chaves de licença do Marketplace.

1. Abra Planos LizPack e clique em Tenho uma chave de licença, por baixo de qualquer oferta paga: é a chave, e não o cartão escolhido, que determina o plano.
2. Cole a chave no campo Chave de licença e clique em Verificar a chave.
3. A janela Confirmar a ativação anuncia o que vai acontecer: Nova subscrição, ou Prolongamento da subscrição com o Fim atual e o Novo fim.
4. Assinale a caixa de confirmação e clique em Confirmar a ativação.

Se a chave corresponder ao seu plano atual, a sua duração é acrescentada ao seu vencimento. Se corresponder a um plano superior, este substitui o anterior de imediato, e o tempo que restava é convertido em dias, como numa mudança de plano. Uma chave de um plano inferior é recusada, tal como uma chave mensal numa subscrição anual em curso. É emitida uma fatura na ativação e um e-mail confirma-a.

O método de pagamento escolhe-se no cartão de cada plano, no momento da subscrição. Não há nada a registar antecipadamente: os seus dados são introduzidos no prestador de pagamento, nunca na área de cliente.

Cartão bancário

Depois de Escolher este plano ou Passer à, sai da área de cliente para a página de pagamento seguro da Stripe. Concluído o pagamento, regressa a Planos LizPack com uma mensagem de confirmação, e a subscrição é ativada nos instantes seguintes. Se desistir, nada é debitado e a subscrição pendente é cancelada. A cobrança repete-se depois em cada vencimento, até cancelar.

Mobile Money

Escolher Mobile Money muda os preços para Anual e desativa Mensal: este método paga um ano de cada vez. A janela de pagamento FedaPay abre-se por cima da página. O montante é apresentado em francos CFA, convertido a partir do preço em dólares e arredondado à dezena de milhar superior. Não há renovação automática: antes do vencimento, volte ao cartão do seu plano e clique em Prolongar o meu plano.

Faturas reúne tudo o que pagou: subscrições LizPack e as suas renovações, bases de dados dedicadas, LizPack Field, atualizações de instância e chaves de licença. É emitida uma fatura em cada pagamento confirmado e em cada ativação de chave; a avaliação gratuita não gera nenhuma.

Cada linha indica a data, o tipo, o montante, o estado, o método e o número da fatura. A pesquisa incide sobre o número, o montante ou a data; duas listas filtram por tipo (Todos os tipos) e por método de pagamento (Todos os pagamentos); Repor limpa os filtros.

PDF transfere a fatura; para um pagamento por cartão, abre a fatura emitida pela Stripe. Voir, presente nos pagamentos por cartão, abre essa fatura online. Um PDF desativado indica um documento ainda não disponível: se continuar assim, escreva ao suporte.